Zermatt Hotel - Gramado

Funcionários do hotel muito educado. gostei muito respeito

Nada esta normal

O tratamento nas vezes que travei algum tipo de contato com o pessoal da pousada, foi muito bom , educados, respondiam bem as dúvidas que eu tinha. O café da manhã é bem legal.

Aquecedor no quarto que não funciona e eles afirmam que sim. Pedi para ligar e não foram lá. Procurei para saber como ligava e depois, descobri que não funcionava de jeito nenhum. Não tem absolutamente nada para comer , fora do horário administrativo. Até o cafezinho estava frio por duas vezes que fui tomar depois das 20:00hs. Não aceita cartão de crédito.

Achamos o quarto bem confortável e limpo. Os funcionários são antenciosos. Não alugamos carro, mas deu para irmos tranquilamente a pé à rodoviária de Gramado, Lago Negro, "Rua dos fondues" (caminho para o centro) e centro da cidade.

Não havia internet no quarto. O café da manhã é muito repetitivo. Os serviços da agência de turismo (Vento Sul) que o hotel oferece é uma enganação. O City tour dessa agencia em Gramado e Canela foi mais para compras (nas lojas que eles queriam) do que para conhecer a história e os pontos turisticos em si. Eles não nos levaram na Igreja de Pedra, em Canela, mas nos levaram a uma loja de roupa esportiva: ou seja, nada a vê! Claro que o hotel apenas indicou essa agência, mas eles tem que saber se essa agência está sendo profissional com seus hóspedes.

Pousada administrada pela família proprietária(Pai e Filhos), gera um atendimento cordial. Precisamos sair antes do horário do café da manhã e fomos prontamente atendidos mesmo fora do horário. Quartos novos, bem confortáveis, limpos e aconchegantes, boas paisagens para caminhadas no entorno da pousada,

Recomendaria televisores nos quartos de tela maior, Canal fechado(estão na iminência de assinar com uma tv), um pouco longe do centro de Gramado, mas nada tão crítico.

Quarto com amplo espaço e confortável, bom atendimento na portaria e na cozinha e um café da manhã bem variado. Local tranquilo e de fácil acesso.

Precisei de passar uma camisa e não encontrei quem o fizesse e nem mesmo um ferro de passar emprestado.

O atendimento em primeiro lugar: os agentes são finíssimos; os serviços da recepção muito prestativo, bem como o pessoal do café da manhã. O café em si maravilhoso, simples mas muito variado, tudo frequinho. A limpeza dos quartos também, embora saiba que estão em obras e fica um ligeiro pó pelo chão, mas isso faz parte das melhorias para bem servir o cliente. Amei, foi meu marido quem fez a reserva e fiquei muito satisfeita, pois corresponde com a imagem que tenho da cidade de Gramado, como sempre. Repetirei a "dose". Recomendo. Obrigada

Do atendimento dos funcionários.

Da limpeza do quarto, poderia ser melhor.

O atendimento, os funcionarios são muito atenciosos e o quarto estava sempre limpo e quentinho quando chegavamos da rua.

è uma pena não ter restaurante ou serviço de quarto, pra auxiliar quando bater aquela fominha.

Excelente Atendimento, café da manhã muito bom, e bem aconchegante. Está passando por reformas e ficará melhor ainda quando estiver pronto !!

A localização da pousada é muito boa, um lugar bem aconchegante, bem tranquilo, quando eu fiz a reserva da pousada pelo preço baixo, achei que ir ser um lugar muito ruim, porque estava bem abaixo do preço das outras, mas quando cheguei lá, fiquei encantada, estava em reforma na entrada, mas os quartos já estavam prontinhos e muito bem aconchegantes.

O estacionamento estava em reforma, tivemos que deixar o carro na rua, mas é bem tranquilo o lugar, o café da manhã é de péssima qualidade, e também serviram pão amanhecido, pão de queijo também não era do dia, o ralo do banheiro estava voltando cheiro, no demais não tenho do que reclamar, enfim a pousada estava com preço bem mais em conta do que os outros lugares. Indico para qualquer um.

O atendimento e a simpatia dos funcionários. Pousada simples, mas compatível com o valor que procurava.

Para nao ser injusta, gostaria de especificar o que aconteceu com a limpeza. No geral tudo ok, apenas no rejunte dos azulejos do banheiro que estava todo mofado, tanto mofo que chegava a ser saliente. E o comentário serve mais a título de"orientação" do que de critica. Ficar atento ao serviço dos funcionários da limpeza.

A familiaridade do lugar. As funcionárias são muito gentis e prestativas.

Está em reforma, então o ambiente novo não estava muito organizado e fazia frio em certas partes por não ter proteção.

Gostei do atendimento, funcionários prestativos, quartos amplos e a localização não muito perto do centro mas de fácil acesso.

Sómente por causa da reforma que estão fazendo, havia muito barulho, porém a pousada ficará em melhores condições depois da reforma.

O que mais gostei foi de ter saído de lá

A experiência na pousada Zermatt (apartamento 06) foi a pior possível, passamos a noite acordados devido ao barulho interminável, o piso dos corredores era cerâmico, a porta não apresentava nenhum isolamento acústico, assim quando os hóspedes passavam o barulho era o mesmo dentro do apartamento, às 3 horas da manhã a caixa d'água encheu e começou a sair água pelo ladrão ao lado de minha janela, como o porteiro não percebeu eu mesmo liguei avisando, sendo o problema solucionado somente após 45 minutos, às 5 horas da manhã o hóspede do apartamento acima do meu começou a caminhar dentro do quarto, e como o piso era uma lâmina de madeira o barulho novamente estava dentro do quarto, às 6 horas da manhã os funcionários na preparação do café da manhã faziam um barulho tremendo, também percebido dentro do quarto, após passarmos a noite acordados cancelamos a reserva e fomos para uma Pousada de verdade, a funcionária da recepção nem sequer pediu desculpas e alegou que o ruído era por conta dos hóspedes mal educados. Não recomendo para ninguém, para começar a ter condições de receber qualquer hóspede é preciso de um mínimo de isolamento acústico na acomodações

O bom atendimento,e a edução das pessoas que nos atenderam eu e minha esposa ficamos muito satisfeito são pessoas muito prestativas e se de certo vamos volta a se hospeda la